3月9日，十四届全国人大二次会议举行民生主题记者会。人力资源和社会保障部部长王晓萍表示，人社部门是重要的民生部门，工作桩桩件件都要和群众见面对账，涉及群众切身利益。提升人社公共服务效能，是保障惠民政策落实落地的重要基础，也有利于增强群众办事的便捷度、满意度和获得感。
王晓萍称，今年政府工作报告明确要求，以推进“高效办成一件事”为牵引，提高政务服务水平。人社部门将聚焦群众办事急需，不断优化政务服务、提升行政效能，为群众带来更好的服务体验。
一是整合资源畅通服务渠道。为了让群众办事少跑腿，集成服务窗口，制定人社公共服务标准，明确事项清单，规范办理流程，推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业群众诉求“一线应答”。拓展便民服务圈，借助银行、邮局、社区等，推动服务下沉，方便企业群众就近办、多点办需求。丰富上门办、免申即办等服务模式，积极适应老年人、残疾人等个性化需求，提供帮办、代办服务。
上海市政府发布促进服务消费提质扩容实施方案，旨在到2027年，在服务消费各领域形成新增长点，并将上海打造成国内领先、国际一流的服务消费标杆城市。
上海将建立财政资金评估机制，支持公共资源交易中心做强体育、文化等资源产权交易平台，提升企业融资便利度，并支持消费基础设施发行REITs。
信息消费新品培育，上海计划加快新一代信息基础设施建设，到2027年固化100个以上新数字应用场景，培育1000个以上信息消费新品，培养具有国际竞争力的行业龙头企业。
21世纪经济报道记者 边万莉 北京报道 近年来，我国移动支付快速发展、普及，深度融入交通、餐饮、购物、医疗、教育等各个民生领域，在提高交易效率、降低交易成本和促进金融普惠方面发挥了重要作用。但是，由于我国老年人等群体偏好使用现金，部分外籍来华人员习惯银行卡或现金支付，对使用移动支付不习惯、不适应，支付服务包容性有待提升。
3月7日晚，国务院办公厅发布的《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（以下简称《意见》）提出六大任务，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务，包括切实改善银行卡受理环境、持续优化现金使用环境、进一步提升移动支付便利性、更好保障消费者支付选择权、提升账户服务水平、持续加强支付服务宣传推广。